Refund policy
Politica di Reso e Rimborso
Da Vireno vogliamo che si senta pienamente sicuro del suo acquisto. Sosteniamo il nostro prodotto con una Garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 90 Giorni — se non è soddisfatto, è protetto.
Garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 90 Giorni
Ha 90 giorni dalla data di consegna del suo ordine per richiedere un reso o un rimborso. Questa garanzia è valida anche se il prodotto è stato aperto e indossato — vogliamo che lo provi davvero.
Se entro quei 90 giorni Vireno non fa per lei, ci contatti e troveremo una soluzione.
Come Avviare un Reso
Ci scriva a info@tryvireno.com indicando:
- Il suo numero d'ordine
- Il nome utilizzato per l'ordine
- Un breve motivo del reso (ci aiuta a migliorare)
Le risponderemo con un'Autorizzazione al Reso (RMA) e l'indirizzo a cui spedire. La preghiamo di non spedire nulla prima di aver ricevuto questa autorizzazione — i resi inviati senza autorizzazione non possono essere elaborati.
Opzioni di Rimborso
Una volta approvato il suo reso, può scegliere:
- Credito sul negozio — emesso subito, non appena confermiamo che il suo reso è in viaggio, così può riordinare (ad esempio, una taglia diversa) senza attendere.
- Rimborso completo — se preferisce riavere il suo denaro, ce lo faccia sapere e rimborseremo l'intero prezzo del prodotto sul suo metodo di pagamento originale.
La scelta è sempre sua.
Spese di Spedizione del Reso
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui l'articolo sia arrivato difettoso, danneggiato o errato — in quei casi, copriamo interamente noi le spese di reso. Le consigliamo di utilizzare un servizio con tracciamento, poiché non possiamo elaborare rimborsi per resi che non ci arrivano.
Elaborazione del Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, il suo rimborso o credito sul negozio verrà elaborato entro 5–10 giorni lavorativi. I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale; a seconda della sua banca o del suo emittente di carta, potrebbero servire alcuni giorni in più perché compaiano sull'estratto conto.
Taglia Sbagliata? Cambi Facili
Con un tutore, la vestibilità conta. Se il suo Vireno non le va bene, saremo lieti di cambiarlo con una taglia diversa entro i 90 giorni. Le basta scrivere a info@tryvireno.com per organizzare il cambio. Le spese di spedizione per i cambi di taglia sono a carico del cliente.
Articoli Difettosi o Errati
Se il suo ordine arriva danneggiato, difettoso o non corrisponde a quanto ordinato, ci contatti entro 14 giorni dalla consegna allegando una foto. Organizzeremo una sostituzione gratuita o un rimborso completo senza alcun costo per lei, spese di spedizione del reso incluse.
Diritto di Recesso UE
Se è un consumatore nell'Unione Europea, ha il diritto legale di recedere dal suo acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo, per qualsiasi motivo e senza obbligo di giustificazione. Per esercitare questo diritto, ci scriva a info@tryvireno.com prima della scadenza dei 14 giorni. Questo diritto previsto dalla legge si aggiunge alla nostra più generosa Garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 90 Giorni — quindi, in pratica, è sempre coperto dalla protezione più vantaggiosa per lei.
Domande?
Siamo qui per aiutarla. Ci contatti in qualsiasi momento all'indirizzo info@tryvireno.com e le risponderemo, di solito entro 24 ore.